QoS Quality of Service,

Ukuran kualitas layanan telepon yang ditawarkan ke pelanggan. QoS besaran yang bersifat subyektif, yang nilainya berbeda antara perangkat dan antara provider. Dalam Telepon IP, QoS menjadi faktor penting dan sampai saat ini masih sulit mencapai kualitas sebaik telepon biasa.